🚨INFORMACIÓN SOBRE PROCESO DE GARANTÍA ONE TECH Y DESPACHOS🚨
Política de garantía y cambios: Esta Política de Cambios describe las condiciones bajo las cuales ONE TECH SAS permite cambios de productos adquiridos en nuestras plataformas.
1.1. Condiciones para Cambios: Aceptamos cambios de productos dentro de un plazo de 3 días a partir de la fecha de compra. Para ser elegible para un cambio, el producto debe estar en su estado original, sin usar, sin daños y en su empaque original sin abrir. Los productos deben ser devueltos con todos los accesorios y etiquetas originales (Dropshipper cubre el flete)1.2. Causas de Cambio: Aceptamos cambios de productos por las siguientes razones:-Producto incorrecto enviado por error de ONE TECH SAS-Producto defectuoso o dañado. (Garantia de 30 días)
2. Proceso de Cambio de Producto2.1. Solicitud de Cambio: Para solicitar un cambio de producto, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo establecido y proporcione detalles sobre la razón del cambio. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder2.2. Envío de Producto de Devolución: Deberá devolver el producto en su estado original y pagar los costos de envío de devolución a menos que el cambio sea debido a un error de ONE TECH SAS o a un producto defectuoso.2.3. Producto de Reemplazo: Una vez que recibamos y evaluemos el producto devuelto, le enviaremos el producto de reemplazo si es elegible. En caso de que el producto original esté agotado, le ofreceremos un producto de igual valor o le daremos la opción de un producto de mayor valor pagando la diferencia
NOTAS A LA GARANTÍA:
🔸Ofrecemos garantía por defectos de fabricación.
🔸Si encuentras un defecto, contáctenos de inmediato.
🔸Evaluaremos su reclamo y le responderemos en 2 días hábiles.
🔸Opciones de resolución: reparación gratuita o reemplazo.
🔸Exclusiones: mal uso, desgaste normal, modificaciones no autorizadas, fuentes no autorizadas.
HORARIO DE ATENCION Y DESPACHOS
⏲Atencion al usuario:
⏲Lunes a Viernes 8am – 6pm
⏲Sabado 9am – 2pm
DESPACHOS
⏲Lunes a Viernes 8am (Generacion de guias cada hora, todo lo que se suba hasta las 3pm será despachado)
⏲Sabado 9am (Generacion de guias cada hora, todo lo que se suba hasta las 12pm será despachado)
